سياسية الاستبدال والإسترجاع

عميلنا العزيز نحرص في متجرنا على إرضاء كافة عملائنا من خلال سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أدناه:

1- في حال وجود أي عيب مصنعي نتحمل كافة تكاليف الإستبدال والإسترجاع .

2- يحق للعملاء استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الأصلية.

3- يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع المنتج في حال إختلاف المتنج عدم ملائمته لهم بشرط أن يكون مغلف وبحالته الأصليه التي إستلمها به ويتحمل العميل داخل مدينة جدة ( 30 ) ريال تكاليف التوصيل لمستودعاتنا وكذلك تكاليف إعادة إرسال المنتج البديل له ( 30 ) ريال . ومن خارج جدة ( 50 ) ريال تكاليف الشحن الى مستودعاتنا و ( 50 ) ريال لإعادة إرسال المنتج المستبدل له إذا كان الاستلام عبر مندوب شركة الشحن المتعاقد معها من قبلنا وفي حال قام العميل بشحن المنتج عبر اي شركة شحن أخرى لا يتحمل متجرنا اكثر من (50) خارج مدينة جدة و (30) داخل مدينة جدة.

4- يحق لنا عدم قبول المنتج في الحالات التالية:

- المنتج مستخدم

- المنتج بغير تغليفه الأصلي

- المنتج تالف بسبب سوء الإستخدام

فترة معالجة الطلب من 8 أيام بعد وصول الطلب المراد استبداله او استرجاعه لمستودعاتنا بحالته الأصلية

في حال مضى أكثر من 7 أيام من إستلام العميل للطلب لايتم قبول طلبات الإسترجاع أو الإستبدال.

- يتوجب قبل تسليم الطلب لشركة التوصيل تغليف الطلب بغلاف بلاستيكي او بإستخدام كرتون محكم الاغلاق.

لتقديم طلب استراجاع / استبدال / إلغاء يُرجى التواصل معنا